ATele

ATele ist ein Programm zum Protokollieren von Telefonaten mit vielen weiteren Funktionen.

Es ist für den Einsatz in kleinen Arbeitsgruppen optimiert, erledigt Einiges automatisch und kann mit sehr wenigen Eingaben effektiv bedient werden.

Das was ATele leistet wird in großen Systemen bezeichnet als:

CRM (= System zur Pflege der Kundenbeziehung),

Ticket- System / Issue-Tracking-System / Helpdesk / Fallbearbeitungssystem (= System zur Bearbeitung von Anfragen),

Wissensdatenbank (= System zur Bereitstellung und effektiven Suche von Informationen).